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    • よくあるご質問

    • 注文確認メールは文字化けになった場合、copybuyshop@gmail.com までご連絡の程宜しくお願いします。こちらより copybuyshop@gmail.com でメールを再送いたします。
      ご注文いただきますと、1分以内に自動で「ご注文確認メール」が配信されます。ご注文内容の確認が記載されています。
      この自動配信メールが1分経っても届かない場合:
      ・ご注文の際ご記入頂いたアドレスのお間違い
      ・携帯電話、PCの「受信拒否または指定受信設定」
      ・フリーアドレス(サブアドレス)でご注文の場合、迷惑メールフォルダへの自動振り分け
      ・サーバーの受信エラー
      以上の原因が考えられます。
      自動配信メールが届かず、更にご注文から一日経っても当店からのメールが届かない場合、他のメールアドレスで copybuyshop@gmail.com までお問い合わせ下さいます様お願い致します。
      Q. ラッピングサービスですか?
      A. 付属品としてある場合や在庫のある場合は、各ブランドの箱・紙袋・布袋・リボン等をお付けしてお包み致します。付属しない場合や在庫のない場合は、当店オリジナル包装になります。一部ブランドはご用意できない場合もございます 。
      Q. こちら代引きは可能でしょうか?
      A. 全国送料無料でお届けいたします。申し訳ございませんが、現在着払代金引換サービスは取り扱っておりません。
      Q. お支払いについて?
      A. 銀行振込、半額先渡、振込み何回に払いにご利用頂けます、手数料はお客様負担でお願い致します。
      Q. 新品ですか?
      A. 全商品、新品しか取り扱っておりませんので、ご安心してお買い物ください。
      Q. サイトで掲載した写真は全部実物に撮ったのですか?
      A. サイトで掲載した写真は全部実物に撮ったのです。実際の商品と同じになるように撮影しておりますが、お使いいただいているパソコンによって色合いが異なってしまう場合がございます。
      Q. サイトで掲載しない商品は注文できますか?
      A. サイト未掲載品でも他店の商品でも発注出来る、商品の写真や品番などをご提供いただき、ご希望に添えない場合も御座いますがご了承ください。できるだけご希望を満足するように努力して、商品を探しに行きます。品質も保証します。
      Q. BOX、保存用袋などの付属品は付きますか?
      A. 弊社の取扱いブランドにより、付属品が異なる場合がございますが基本的にすべて付いております。 製造工場は世界各国にある為、入荷国が変われば若干、仕様が変わる事もございます。予めご了承下さい。
      Q. いつ発送されますか?
      A. 基本的にご入金確認後、即日に発送しております。ただし、システム上の在庫ずれ、及び取り寄せ商品がございます。ご注文完了の後、納期をメールでご連絡します。その後、そのままお待ち頂くか、キャンセルされるかお選びください。
      Q. どのくらいで届きますか?
      A. ご注文いただきました商品はご入金確認後、即日に発送致します。当店では、発送が完了後、発送完了メールにてお知らせ致しておりますので、そちらにてご確認下さいませ。運送機関に障害がなければ約1週間以内での商品到着を予定しています。(休業日を除く)
      Q. 荷物追跡が確認できません?
      A. 郵便局の情報アップデートには少し手間がかかるので、追跡番号が届いてから1~2日後ごチェックできる場合もあります。お時間をおいてから再度確認願います。詳しいことは http://www.post.japanpost.jp/int/ems/index.html
      Q. 届け日と届け時間帯を指定できますか?
      A. 国際EMS便の為、日、時間帯のご指定は出来ません。交通事情、天候等によりお届けが遅れる場合がございますのでご了承下さいませ。
      Q. 振り込んだのに商品がこないですが?
      A. 毎日多数のお振込みがございます。当店の確認ミスで見落とした可能性もございますが、多く発生したのはお客様振込名義とご注文時お使いになられた御名義の相違です。お振込時必ず同じ御名義を備考内容に記載してくださいませ。
      Q. 注文キャンセルについて?
      A. ご入金前に理由に問わずキャンセルすることが出来ます。ご入金後のキャンセルはお受けできるので、ご安心ください。
      Q. 返品、返金については?
      A. ご返品返金可能です。しかし商品到着後2日間以内にご連絡ください。期間を過ぎたらお受け出来ません。予めご了承ください。
      下記場合は返品 、交換を承ります。
      ①到着時商品が破損していた場合
      ②注文商品と違う商品が届いた場合
      ③商品説明に記載のない欠陥が見つかった場合

      返品出来ない例
      ①お客様の責任で、傷、汚れ 、破損があった商品
      ②お客様の責任で付属品が紛失された商品
      ③商品到着日より2日以内連絡がない場合
      ④理由無き場合